Cómo aparecer en las búsquedas de Google.
¿Tienes un negocio? Desde hace algunos años aparecer en Google se ha convertido en algo imprescindible para tu negocio.
Pero, ¿por dónde empiezo?
¿Necesito una página web?¿Empiezo por redes sociales?
Estas són algunas de las preguntas que todos nos hacemos,y yo quiero preguntarte ahora.
¿Si tu fueras tu cliente, en qué plataforma buscarías para encontrar esos productos o servicios que tu ofreces?
Si tu respuesta a sido Google, estás en el sitio correcto.
Te voy a presentar una herramienta muy potente llamada Google My Business. Esta herramienta se puede considerar una extensión de Google maps para localizar negocios en sus mapas.
Búsqueda de contenidos
Pero, ¿Cómo aparecer en Google maps?
Es bastante sencillo, debes crear tu perfil en Google My Business, completarlo de forma correcta y listo.
Ahora te contaré el paso a paso para que llegues a ello, o si lo prefieres puedes apuntarte a la masterclass gratuita.
¡Vamos a por ello!
Pero antes quiero hablarte de algo muy importante que se llama Estrategia de palabras clave.
Si, ya sabes que en marketing digital la estrategia es fundamental para que toda acción que realices tenga éxito, por tanto, en Google, según las palabras que utilicemos en nuestra ficha nos dará una posición u otra.
No voy a entrar en detalle, pero si te voy a dar algunos consejos para que puedas aparecer en los primeros resultados de Google.
La clave para hacer aparecer tu negocio en Google maps: Estrategia de palabras clave.
Encuentra las palabras clave adecuadas para tu negocio.
Haz una lista de tus servicios o productos.
Escribe al lado de cada servicio qué palabras utilizarías si fueras un cliente y buscarás este servicio o producto.
Ayúdate de un planificador de palabras clave para que te muestre cuantas búsquedas mensuales tiene esa palabra o te de ideas de palabras semejantes.
Existen distintos planificadores de palabras como por ejemplo: Semrush, Ubersuggest, ahrefs o otros del estilo.
Escoge las palabras por las que quieres aparecer en las búsquedas.
Aquí mis recomendaciones són las siguientes:
Las palabras genéricas tienen más búsquedas pero en ocasiones el usuario solo busca información.
Céntrate en palabras más especificas y si ofreces tus servicios o productos de forma local añade tu ciudad o municipio.
-Ejemplo :
Palabra clave genérica: Bolsos de mujer.
Palabra clave especifica: Bolsos de piel para mujer rojo.
-Ejemplo local:
Palabra clave genérica: Fontanero.
Palabra clave especifica geolocalizada: Fontanero en tarragona.
El volumen de búsquedas suele ser tentador, pero debes resistir a los encantos de los números.
Las palabras genéricas són más difíciles de posicionar y hay más competencia.
Las palabras más especificas son más fáciles de posicionar, tienen menos competencia y más probabilidad de conversión.
Escoge la palabra principal de tu negocio
En este caso, te diré, que escojas la palabra principal por la que quieres posicionar tu negocio.
Puedes posicionar tu negocio por sector o por el servicio o producto exclusivo del que seas experto y que sea más rentable para ti.
Esta palabra la añadiremos a el titulo del perfil junto al nombre de la empresa.
Vamos hacer aparecer tu negocio en Google Maps
Paso a paso: Como registrarse en Google maps.
1. Escribe la palabra de negocio en Google.
En los resultados aparecerá la dirección que te muestro a continuación, haz clic en ella.
2. Inicia sesión con un email
Te aconsejo que crees un gmail propio de la empresa para gestionar tu perfil de Google my business.
3. Añade tu empresa a Google Maps.
Haz clic en ”Añade tu empresa a Google”
4. Escribe el nombre de tu empresa.
Consejo: Añade la palabra principal de tu negocio + el nombre de tu empresa
Ej: Taller de coches Fernando, Tienda de ropa Acasi,…
5. Escoge una categoría.
Google te ofrece un listado de categorias por defecto.
Mi consejo es que las leas todas y escojas las que son más acorde con tu negocio.
6. Añade tu ubicación.
En esta opción te da la oportunidad de poner una dirección donde puedas recibir a tus clientes.
Si tienes un negocio local, haz click en “SI”. Si tú negocio es digital haz click en “NO”.
7. Añade tu dirección.
Añade la dirección en el caso de que tengas un negocio local o un sitio donde atender a tus clientes.
8. Indica si haces entregas o no a domicilio.
Si envías tus productos a domicilio o si tienes servicio a domicilio, indícalo en esta opción.
9. Indica tu zona de servicio.
Tanto si tienes un negocio local, como si tienes un negocio digital es importante marcar la zona de servicio. Si es nacional indicar el país y si es comarcal o local marcar la ciudad o ciudades.
10. Añade tus datos de contacto.
Añade tu teléfono de contacto y página web si tienes.
11. Mantente informado sobre las novedades de Google.
Esta opción te recomiendo que la aceptes, ya que Google te manda recomendaciones sobre cómo mejorar tu perfil, estadísticas y información valiosa sobre tu negocio o cambios que puedan suceder en Google.
12. Verifica tu ficha.
La verificación de la ficha es un paso que no debes saltarte.
Esta opción es muy importante, ya que si no verificamos la ficha habrá opciones que no nos deje poner en funcionamiento como enviar o recibir mensajes o reseñas de nuestros clientes.
Google nos ofrece dos nuevas formas de verificar nuestra ficha.
1. Telefono, a través de SMS.
2. Por correo electrónico (Pero debe ser una cuenta de correo profesional con el dominio del negocio).
Nos envia un código de 6 dígitos que debemos introducir y nuestro perfil quedará verificado y listo para interactuar con nuestros clientes.
13. Añade tu horario comercial.
Es importante que tus clientes sepan a que horas estas disponible y prestas atención al público.
A lo largo del tiempo, cuando se acercan festividades, Google te pregunta si te mantienes abierto, en caso contrario, te aconseja que actualices el horario o que indiques que ese día estará cerrado.
14. Permite que tus clientes te envien mensajes.
Está opción es super recomendable, pero debes tener en cuenta que debes responderlos o si no Google penalizará esta opción y la bloqueará.
Te recomiendo que descargues la app para móvil y te lleguen directamente al teléfono de tu negocio, desde allí podrás contestarlos con facilidad.
15. Añadir la descripción de tu empresa.
Es la hora de describir tu negocio.
Google nos da la posibilidad de aprovechar los 750 caracteres que proporcionan este espacio. Aprovéchalos todos.
Explica brevemente tu historia, tus valores y añade los productos y servicios que ofreces.
Utiliza espacios y emojis para hacer más visual esta descripción para el usuario.
16. Añade las fotos de tu empresa.
Logo, foto de portada, si tienes un negocio local añade fotos de tu negocio, del equipo, del trabajo, de la producción, etc..
Consejo: Mima mucho este apartado, es la parte visual de tu negocio. Si es necesario contratar un fotógrafo para que haga fotos del negocio y un diseñador que te cree los banners de portada o de alguna oferta que quieras promocionar.
En el caso de un negocio digital, muestra tus productos, muestra tu equipo, algunos trabajos y proyectos,….
17. Solicitar tu crédito publicitario de 80€.
Esta opción nos la ofrece Google por defecto, en caso de que estés interesado en hacer publicidad de pago, es un crédito que merece la pena coger. Aunque de este tema hablaremos más adelante.
Si no te interesa haz clic en la opción saltar.
¡Y listo! Nuestro perfil está casi listo, hac clic en «Continuar » y te llevará a nuestro panel central.
Esto es lo que debemos hacer para aparecer en Google como empresa.
Aparecer primero en google maps: Consejos para completar nuestra ficha.
A mano izquierda, en el panel de control podemos ver algunas opciones que nos ayudan a completar la información de nuestro negocio.
Ahora las vamos a completar con algunos consejos que te ayudarán a mejorar tu posición.
Recuerda, cuanto más minucioso seas y completes tu perfil con toda la información tendrás más posibilidades de que clientes nuevos que buscan tus servicios te encuentren.
Publicaciones en Google My Business.
¿Se tiene que publicar en Google my Busines?
Mi consejo es que sí lo hagas, siempre y cuando sean publicaciones de valor para los usuarios, como por ejemplo:
Una oferta, un nuevo producto, consejos de utilización de tus productos, beneficios de algunos de tus servicios, etc..
Mi recomendación es que publiques entre 2 - 3 veces por semana.
Pero no te asustes, si tienes redes sociales reutiliza la publicación, eso sí, no copies el texto directamente. Se algo creativo, aunque digas lo mismo.
Información.
En este apartado podrás cambiar toda la información de tu negocio.
Importante, rellenar todos los campos,en especial:
-Los productos o servicios:
Es la hora de añadir los productos o servicios, imagina que es una tienda online.
Cuanto más específico seas mejor, sé cuidadoso y añadelos todos. Nunca sabes por cuál producto o servicio te puede conocer un cliente nuevo.
Los atributos: Selecciona aquellos que encajen o que tu negocio disponga de ellos.
Añade la fecha de apertura de tu empresa: Esta opción es muy relevante ya que Google valora la antigüedad de los negocios y les da una relevancia mayor.
Estadísticas de Google my Business
Te van a sorprender todos los datos que podemos obtener de aquí.
Nos ofrece estadísticas sobre cómo buscan los clientes nuestra empresa. Aquí nos indica los clientes que han llegado a nuestra ficha buscando el nombre de nuestro negocio y los que han llegado buscando alguno de nuestros servicios.
Por lo tanto nos da una métrica de clientes nuevos que nos conocen.
Rendimiento del perfil de Google my business :
- Interacciones del perfil de la empresa.
- Como nos han descubierto usuarios nuevos.
- Desde qué dispositivos nos encuentran.
- Qué palabras clave utilizan para encontrarnos.
- Cuántas llamadas hemos recibido desde la ficha.
- Cuántos mensajes hemos recibido.
- Si trabajas bajo reserva, cuantas reservas has obtenido.
- Cuánta gente ha usado el botón de cómo llegar.
- Cuánta gente ha hecho click en nuestro sitio web.
Según el tipo de negocio que tengas, unas estadísticas serán más relevantes que otras.
Reseñas de clientes en Google my business.
Este es un punto muy importante, ya que, Google valora la experiencia de sus usuarios por encima de todo.
Importancia de las Reseñas:
Las reseñas u opiniones de clientes en la ficha de Google My Business son la clave de ganarse la confianza de futuros clientes.
Por ello hay que cumplir 2 normas básicas para tener una buena salud de reseñas:
-Pedirlas.
Contestarlas.
Tip: Pídela a tus clientes satisfechos que te dejen una reseña, si no las pides rara vez te dejan una valoración positiva.
Pero además pídelas de forma que te sean útiles, es decir, que añadan dentro de la valoración aquellos servicios o productos que te compraron y les fueron de gran utilidad o le solucionaron el problema que tenían.
¿ Cómo pedir reseñas a mis clientes para Google?
Es muy fácil, desde la propia aplicación, te aparece una opción que es pedir reseñas.
Genera un enlace para que puedas compartirlo en tus redes sociales, por email o por whatsapp.
Mensajes.
Otro punto muy importante en la relación con nuestros clientes.
Aquí se valora la rapidez con la que soluciones la pregunta de tu cliente.
Hay que contestar en el mínimo de tiempo posible, así que te recomiendo que descargues la app de Google my business y contestes desde ahí los mensajes, revisalo una vez al día.
Fotos.
Desde aquí podrás añadir tantas fotografías como quieras, te recomiendo tener este apartado actualizado e ir añadiendo los cambios que sucedan en tu negocio o productos y servicios nuevos.
Cuida la fotografia e imagen de tu negocio, es la cara visible del perfil.
Aquí también puedes añadir videos y seleccionar entre distintas categorías:
- Fotos de detalles.
- Del propietario.
- De clientes.
- Un tour 360º .
- Videos.
- Interior.
- Exterior.
- El equipo.
- Del trabajo.
- Identidad de marca: Logos, etc...
¿Como cambiar la imagen que aparece en Google my business?
Debes tener en cuenta que algunas imágenes són de tus clientes y aparecerán en este apartado.
Contra esto no podemos hacer nada, ya que, si un usuario tiene relevancia para Google, puede que sus fotografías tenga más autoridad que las tuyas.
Productos
Mi consejo es que añadas aquellos productos estrella o que son más rentables para ti. En caso de no tener productos, no rellenes esta opción.
- Añade tus productos.
- Fotografía del producto.
- Nombre del producto (Consejo: Añade las palabras clave + nombre del producto).
- Crea una categoría de producto.
- Puedes añadir el precio o intervalo de precio.
- Descripción del producto, usa hasta 1000 caracteres.
- Puedes añadir un botón para que lleve al usuario al siguiente paso.
Consejos:
-Cuando añadas el nombre del producto usa esta formula : Palabras clave del producto + nombre del producto.
-En la descripción del producto, añade su utilidad, consejos de uso, beneficios, cómo combinar, características especiales.
–Añadir un botón es opcional, pero muy recomendable para llevar al usuario al siguiente nivel.
Servicios
En esta opción, Google te proporciona una serie de recomendaciones según la categoría que hayas escogido.
Si algunos de tus servicios no aparecen, deberás crearlos tú con servicios personalizados.
En el caso de crear el servicio personalizado, sigue los siguientes pasos:
- Haces click en él y añades los campos.
- Puedes poner precio o no.
- Añadir la descripción del servicio.
- Y Guardar.
Sitio web
Google te permite la opción de crear un sitio web desde la información del perfil.
Está opción no te la aconsejo ya que es una página muy básica que no te va a proporcionar los beneficios de una web corporativa y diseñada para tu negocio y tu branding de marca.
Usuarios
Esta es una nueva incorporación a Google my business que permite que otras personas puedan ayudarte a gestionar tu perfil, añadir mejoras, contestar a clientes,etc..
No estás solo, sé que en ocasiones crecer dentro del mundo digital es una odisea, y tenemos que estar pendientes de tantas cosas que no nos da la vida.
Google my business para móvil.
Te he hablado antes de ella, pero vuelvo a insistir.
Está app para móvil ya que te facilitará la vida.
Desde el móvil podrás gestionar todas las opciones, incluso si tienes varios negocios asociados a una cuenta.
Es una ventaja para que tus clientes estén siempre en contacto contigo y agradecerán tu presencia directa.
Gestiona tu perfil desde el móvil, añade productos, imágenes, videos, ofertas.
Contesta los mensajes de tus clientes y envia el enlace de las reseñas desde tu móvil.
Si no quieres perder el tiempo en realizar tu mismo el perfil, mi recomendación es que busques un profesional que te pueda ayudar a crear esa estrategia personalizada para tu negocio y la implante en tus activos digitales para que tengas una presencia online exitosa.
Pero si crees que puedes hacerla tú misma, te dejo por aquí en enlace para que te inscribas a mi Masterclass Gratuita “Consigue más clientes con Google My Business”.
Y si quieres que te ayude con tu perfil de Google my business haz clic aquí.
